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Política de venta y cancelación/devolución

librerialosolivos.com (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Federación de Asociaciones Remar(FAR), en adelante EL PROPIETARIO, a continuación se exponen los datos de identificación del PROPIETARIO:

  • Denominación social: Federación de Asociaciones Remar (F.A.R.).
  • NIF: G83176388
  • Domicilio: C/ Secoya 18, Madrid, Madrid – España.
  • Datos de Registro: Inscrita Registro Nacional de Asociaciones, Grupo 1º, Sección 2ª, Número Nacional 2211

El acceso, reproducción, uso de los servicios de la Web y creación de un perfil por parte del Usuario requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso y Contratación y Política de Privacidad vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos se abstenga de utilizarla.

Lea atentamente estas políticas de uso antes de usar este servicio

Librería Los Olivos (F.A.R.) se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos en cualquier momento.

El visitante debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado. El uso continuo del sitio web después de la incorporación de cambios a los presentes términos implicará la aceptación de dichos cambios.

En el caso de que no aceptara los términos aquí descritos, puede Ud. remitirnos cualquier comentario a info@librerialosolivos.com, y en cualquier caso, dejar de utilizar la web https://www.librerialosolivos.com/.

Objeto

Mediante el presente texto ponemos a disposición de todos los usuarios y clientes los términos y condiciones de registro que son de aplicación a nuestro Portal web librerialosolivos.com y a los servicios que prestamos, quedando reflejados en éste todos los derechos y obligaciones que asisten a las partes.

Todos los usuarios que visitan o acceden a nuestra plataforma y/o que utilizan alguno de los servicios que ponemos a disposición, deben aceptar las condiciones de uso y contratación y la política de privacidad, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que sean incluidas en el futuro. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las condiciones, puedes darte de baja del servicio en cualquier momento o en caso de no ser usuario registrado, abandonar la plataforma.

Junto a las presentes condiciones, cada uno de los servicios prestados pueden quedar regulados por las condiciones de uso y registro de carácter particular, siendo obligatorio en todo caso que el usuario acepte las mismas expresamente antes de su utilización y/o contratación.

Características de Servicios

EL PROPIETARIO ofrece a través de LA WEB un amplio catálogo de libros, películas y otros programas de televisión, música y otros contenidos digitales («Contenidos Audiovisuales»), recién estrenados o ya clásicos, organizados en diferentes secciones, para el disfrute de los mismos, por parte del usuario de forma personalizada y según su elección, de acuerdo con estas Condiciones y las modalidades de contratación.

A demás de una gran cantidad de productos textiles y merchandising de temática cristiana, camisetas, tazas, bolígrafos, llaveros, etc. A lo que también se añade distintos artículos de uso en las celebraciones y ritos de la fe cristiana, como elementos para santa cena o de evangelización.

Acceso y registro del cliente

Para poder ser Cliente de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
  • Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono dirección, así como otros datos de identificación.
  • Aceptar las presentes Condiciones de uso.
  • Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
  • Aceptar la Política de Cookies.

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a  librerialosolivos.com en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.

En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si el PROPIETARIO considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario seleccionará un nombre de usuario (username) y una clave de acceso (password). Tanto el username como el password son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles.

El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.

EL PROPIETARIO no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de librerialosolivos.com la sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo a través del Formulario de Contacto

Contenidos web y descargas. Usos permitidos y prohibidos.

Está permitida:

  • La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.
  • Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

  • Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
  • Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
  • Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
  • La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
  • Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

Links a la web

  • Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.
  • Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

Contenidos y comportamiento del usuario

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

  1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
  3. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  4. Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
  5. Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

Contratación electrónica de productos o servicios

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 y siguientes de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento de ambas partes y éste pueda ser acreditado.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implica necesariamente la prestación del consentimiento expreso requerido para la contratación del servicio.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación toda la información relativa al mismo.

Las condiciones de contratación indicadas a continuación son de aplicación directa a la contratación de todos los servicios puestos a disposición a través del portal web librerialosolivos.com, salvo que expresamente se disponga lo contrario.

Puesto que el PROPIETARIO de la web librerialosolivos.com se trata de un mero prestador de servicio para que cada uno de los socios y librerías adheridas a la Confederación Española de Gremios y Asociaciones de Librerías (CEGAL) puedan proporcionar sus libros y productos a los usuarios registrados y sean ellos los que puedan contratar telemáticamente con cada Usuario.

El Cliente es el único responsable en la correcta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la Plataforma, por lo que exime a la Confederación Española de Gremios y Asociaciones de Librerías (CEGAL) y la web librerialosolivos.com de cualquier negligencia o error en la recogida o entrega del producto derivada de la consignación errónea de las direcciones de entrega y recogida. Como consecuencia de ello, será el Cliente quién deba asumir el coste derivado de la incorrecta consignación de las direcciones de entrega y recogida.

Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación de los servicios se lleva a cabo de forma electrónica a través de nuestra plataforma, pudiendo existir transacción física externa con cada librería, o establecimiento físico donde se adquiera el producto o canjee el cheque regalo.

Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, cumpliendo con los requisitos previamente indicados entre el que se encuentra el de haber cumplimentado los datos del formulario on-line, siendo éste esencial para poder iniciar el procedimiento de contratación.

Las fases del procedimiento de contratación son visibles para los usuarios a lo largo de todo el procedimiento de contratación. Pueden diferenciarse diferentes fases:

  • Recogida de datos y crear usuario y contraseña.
  • Seleccionar libro, productos, cheque regalo.
  • Selección de librería o lugar de compra o recogida de producto
  • Confirmación del servicio y acceder a la compra
  • Compra del producto o servicio seleccionado
  • Confirmación de dicha compra realizada.

El usuario únicamente debe seleccionar el servicio que desea adquirir y pulsar el botón de compra dispuesto al efecto. De esta forma, dará comienzo el procedimiento de contratación que seguirá siempre los pasos anteriormente indicados para todos los servicios disponibles.

Una vez seleccionado el servicio, la cantidad, los impuestos aplicables, el precio total y el medio de pago, la plataforma mostrará al usuario un resumen de la contratación realizada, junto a las condiciones de contratación aplicables, que en todo caso deberán ser expresamente aceptadas por el usuario para poder seguir el proceso de contratación.

Una vez marcada la casilla de aceptación de las condiciones de contratación, en caso de haber seleccionado como forma de pago alguno de los medios electrónicos, el usuario será directamente redireccionado a la plataforma de pago externa correspondiente para realizar el pago, sin que librerialosolivos.com tenga posibilidad de acceder en ningún momento a los datos de tarjetas de crédito y/o sistemas de pago del usuario.

La seguridad del procedimiento de pago se encuentra garantizada por parte de la entidad financiera correspondiente.

Una vez finalizada la contratación del servicio, se mostrará una pantalla resumen de la contratación realizada.

Formas de pago y precio

El precio del producto será el indicado por el Comercio o Librería a través de la Web librerialosolivos.com. Las formas de pago admitidas en la tienda online son:

  • Tarjeta de crédito
  • En el establecimiento de recogida. 
  • PayPal
  • Transferencia bancaria directa
  • Contra-reembolso

Métodos y gastos de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

El plazo de entrega se compone del plazo de producción y del plazo de envió. La producción de los productos personalizables estará sujeta al tiempo de producción y ajustes si fueran necesarios. Los gastos de envío serán de 4€ para artículos de librería y papelería y serán enviados a través de POSTLIBRIS. Los productos fura de esas categorías serán enviados a través de GLS con un coste de 6,50€.

librerialosolivos.com. envía los pedidos a sus clientes residentes en la Península Ibérica a través de diferentes empresas de transporte, en un plazo máximo de 24h. Los residentes en las Islas Baleares, reciben su pedido a través de correo postal en un plazo máximo de envió de 3-5 días. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo máximo de envío a Europa es de 5-10 días y al resto del mundo es de 10-20 días.

El pedido será entregado en el domicilio designado respetando los plazos de entrega.

Desistimiento y cancelación

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, junto con el artículo 45 de la Ley 7/1996, del Comercio Minorista, el usuario tiene derecho a desistir del contrato durante el plazo de 14 días naturales desde el momento en que se efectúa la entrega del producto, bien sea en nuestras instalaciones o en la dirección especificada para su envío.

Debiendo incluir un formulario que se añade a continuación para facilidad del Usuario.

Una recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento deberá proceder convenientemente tal y como Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece.

Los aspectos y condiciones de entrega, devolución, asunción de costes de envío, gastos de entrega, etc., será FAR, quien deberá comunicárselo al cliente convenientemente.

El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario no haya consumido o disfrutado de ninguno de los servicios contratados. En caso de que hubiera consumido alguno de dichos servicios, no será posible ejercer el derecho de desistimiento.

Las devoluciones se realizarán dentro de los 7 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación por transferencia electrónica o por PayPal a nombre del cliente que la realizó.

Para las cancelaciones recibidas se reembolsará el importe del artículo, pero no los gastos de envío.

Las devoluciones de algún artículo que sean por defecto de fabricación, correrán por nuestra cuenta.

Las devoluciones que se hagan por voluntad misma del cliente y que sean por cambio en buen estado, correrá por cuenta del cliente.

Formulario de desistimiento

Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado. Para lo cual podrán acceder al Formulario de Desistimiento.

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